Ochrana osobních údajů

Společnost

Za nakládání s vlastními kontaktními, účtovými a fakturačními údaji odpovídá Talironad s.r.o., Obzorová 20, 110 00 Praha, Česko. Označení Talironad je značkou této společnosti, nikoli další právnickou osobou. Dotazy k osobním údajům přijímá soukromi@talironad.com; jde o kontaktní místo pro soukromí, nikoli o jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

Role stran

U účtů, podpory, obchodní komunikace a fakturace společnost určuje účel zpracování jako správce. U klientských vstupů a zpráv je zpracovatelem a postupuje podle doložených pokynů klienta. Klient odpovídá za právní základ předání, přípustnost obsahu a určení osob oprávněných k výsledkům; předání souboru tuto odpovědnost nepřenáší na společnost.

Účely

Údaje účtu slouží k přístupu na základě smlouvy a oprávněného zájmu na správě firemních účtů. Podpora řeší smluvní požadavky; bezpečnostní logy na základě oprávněného zájmu obsahují interní identifikátor, čas a kód chyby, nikoli obsah dotazů. Fakturační údaje slouží k vyúčtování a účetní evidenci. Účel výzkumných vstupů určuje klient.

Žádost o obchodní prezentaci v klientském portálu vyžaduje pracovní e-mail a název firmy; jméno je nepovinné, stejně jako zpráva do 2000 znaků. Obchodní tým ji vyřizuje jako předsmluvní žádost nebo v oprávněném obchodním zájmu a uchovává ji 90 dnů. Samostatný souhlas se soukromím ani newsletter nejsou podmínkou. Nevkládejte přístupy k reálným portfoliím, doklady totožnosti ani citlivé klientské údaje; informace o soukromí musí být dostupné před odesláním.

Formulář podpory v klientském portálu vyžaduje identifikátor účtu, pracovní e-mail a popis problému. Příslušný tým řeší požadavek a uchovává jej 365 dnů; neposílejte osobní obsah z klientských podkladů. Na informačním webu slouží ke kontaktu zveřejněný e-mail a telefon. Prezentace není podmínkou bezplatného místního příkladu.

Příjemci

Wolkensteg Rechenzentren GmbH zajišťuje hosting a zálohy ve Frankfurtu. Modellschmiede Inferenz GmbH provádí ve Frankfurtu izolovanou inferenci v prostředí klienta; klientská data se nepoužívají k trénování. Briefpfad Zustelldienst GmbH v Berlíně zpracovává obchodní adresu a interní oznámení bez nahraných souborů.

Obchodní tým dostává žádosti o prezentaci, podpora účtové údaje a požadavky, bezpečnostní tým logy a finance fakturační údaje. Přístup se omezuje podle rolí a účelu. Data se neprodávají, nepoužívají k reklamě ani nepředávají mimo uvedené oblasti; u těchto dodavatelů není sjednán přenos do třetích zemí.

Uchování

Smluvní lhůta pro nahrané soubory, výsledky a provozní logy je u každé kategorie 30 dnů. Zálohy vyprší do 30 dnů. Žádosti o prezentaci se uchovávají 90 dnů a požadavky podpory 365 dnů. Účtové údaje se mažou nejpozději 30 dnů po skončení smlouvy; kratší lhůty obsahu tím nejsou prodlouženy.

Obchodní adresa a oznámení bez příloh se uchovávají 7 dnů. Pro účetní údaje stanoví pravidla této dokumentace uchování 10 let; tato lhůta není tvrzením o obecné zákonné lhůtě. Klient musí potřebné výsledky exportovat včas, nikoli spoléhat na zálohu jako na dlouhodobý archiv.

Práva

O přístup, opravu nebo výmaz lze požádat na soukromi@talironad.com; podle podmínek příslušného práva lze uplatnit také omezení zpracování, přenositelnost a námitku. Cílem je odpovědět do 30 dnů. Týká-li se žádost klientských souborů, společnost ji předá odpovědnému klientovi a poskytne součinnost podle jeho pokynů. Stížnosti přijímá Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ): https://uoou.gov.cz/kontakt.