Kontakty a formuláře
Kontakty
Obecné a obchodní dotazy, včetně žádosti o prezentaci produktu, směřujte na kontakt@talironad.com. Zákaznické požadavky k provozu služby přijímá support@talironad.com. Dotazy ke zpracování osobních údajů adresujte na soukromi@talironad.com a hlášení o možných bezpečnostních problémech na bezpecnost@talironad.com. Požadavky se přijímají v pracovní dny od 09:00 do 17:00 (Europe/Prague); cílová lhůta první odpovědi je 1 pracovní den. Telefon: +420 2 20628979, v mezinárodním formátu +420220628979. Web společnosti: https://talironad.com. Adresu volte podle tématu, aby zpráva rovnou přišla odpovědné osobě.
Odpovědnosti
Obchodní dotazy a podporu zajišťuje Lenka Procházková, vedoucí vztahů s klienty. Přijímá žádosti o prezentaci produktu a dotazy k zákaznickým účtům a předává výsledky zástupci klienta. Za dotazy k osobním údajům odpovídá Jaroslav Novotný, jednatel. Za bezpečnostní dotazy odpovídá Markéta Dvořáková, technické vedení. Jde o provozní odpovědnosti za vyřízení požadavků; jediným statutárním zástupcem zůstává jednatel. Společnost nemá nezávislé bezpečnostní certifikace, například ISO 27001 nebo SOC 2, a přidělení kontaktní odpovědnosti takovou certifikaci nenahrazuje.
Formuláře
Formuláře žádosti o prezentaci a podpory patří do smluvního klientského portálu. Na informačním webu použijte zveřejněné e-mailové a telefonní odkazy. Žádost o prezentaci není podmínkou spuštění bezplatného lokálního příkladu výpočtu. Povinný je pracovní e-mail a název společnosti; jméno kontaktní osoby a zpráva (nejvýše 2000 znaků) jsou volitelné. Příjemcem je obchodní tým a údaje se uchovávají 90 dní. Neuvádějte přístupy k účtům, doklady totožnosti ani citlivá data klientů. Informace o soukromí jsou dostupné před odesláním; samostatný souhlas se zpracováním není podmínkou žádosti. Formulář nepřihlašuje k newsletteru ani neaktivuje placené předplatné. Ve formuláři podpory jsou povinné identifikátor účtu, pracovní e-mail a popis problému. Požadavek přijímá tým podpory a uchovává se 365 dní. Do popisu neposílejte osobní obsah z klientských podkladů.